This page forms part of the Terms of service. It explains how Tendi handles the information that you, as the owner of an account, put into Tendi about your computers and the people who use them.
1. Who does what
- You decide why and how the computers are watched or managed. For the information about those computers and people ("customer data"), you are the party in charge (the "controller", or you act for the party who is). You are responsible for having a lawful reason, for telling the people concerned, and for getting their agreement where the law requires it. See Acceptable use.
- Tendi processes customer data only to provide the service to you, following your settings and instructions in the app. For information about your account itself (your username, email, sign-in and billing records) Tendi decides how it is used, as described in the Privacy policy.
2. What we process
- Your account: username, email, a hashed password, plan and trial status, settings, co-managers and their roles.
- Your computers: name, group, Windows version, which computers are online, the version of Tendi, and the rules you set.
- Activity: an activity history of what was done in your account and on your computers, alerts, and a list of programs installed on each computer.
- Screens: live view (not stored) and, if your plan and settings allow, saved screenshots. You can turn on end-to-end encryption for screens, in which case we cannot open them.
- USB: the type, name and serial number of connected USB devices and, only if you turn it on, the names and sizes of files copied to a USB drive (never the content).
- Technical records: IP addresses and sign-in attempts used to protect accounts. Records of blocked attempts (rate limits) are kept for 14 days.
3. Helpers (sub-processors)
Tendi uses these companies to run the service. They process data only as needed to do that.
| Company | What it does for Tendi |
|---|---|
| Cloudflare | Hosting and network (Workers), database (D1), file storage (R2), the built-in assistant (Workers AI) and sending email. |
| Polar | Takes payments and handles tax and invoices as the seller of record. Polar receives billing details from you directly and has its own terms and privacy policy; Tendi does not store card numbers. |
If we add or replace a helper that processes customer data, we will update this page before the change takes effect. If you do not accept a change, you can delete your account first.
4. Security
We protect customer data with the measures described on the Security page, including separation between accounts, protected connections, hashed passwords, permissions by role and a tamper-evident activity history. We do not claim any independent certification.
5. How long we keep data
- Saved screenshots: 30 days.
- Activity history: 180 days. Alerts and approval requests: 90 days.
- Records of blocked attempts: 14 days.
- Orders and invoices: as long as the law requires them to be kept; when you delete your account they are kept without a link to the account.
- Everything else: until you delete it or delete your account.
6. Your control: export and deletion
You can view and export reports and the activity history in the app, remove computers and co-managers, and delete your account yourself (this asks for your password and, if you pay, cancels the paid plan first). Deleting the account removes your computers, rules, activity history, alerts, screenshots and other customer data from our systems; backups held by our helpers age out on their normal schedule. If a person who uses a managed computer asks us about their data, we will help you answer, or refer them to you.
7. Problems and incidents
If we learn that customer data was accessed or lost in a way that was not allowed, we will tell the account owner without undue delay, with what we know and what we are doing about it. Report a suspected problem to hello@tendi.cc.
8. Where data is processed
Cloudflare runs a worldwide network, so data may be processed in more than one country. We do not promise that data stays in a particular country.
9. Questions
Write to hello@tendi.cc.
Trang này là một phần của Điều khoản dịch vụ. Nó giải thích cách Tendi xử lý thông tin mà bạn, với tư cách chủ tài khoản, đưa vào Tendi về các máy tính của bạn và những người dùng chúng.
1. Ai làm gì
- Bạn quyết định vì sao và bằng cách nào các máy được theo dõi hoặc quản lý. Với thông tin về các máy và người dùng đó ("dữ liệu của khách hàng"), bạn là bên chịu trách nhiệm chính (gọi là "bên kiểm soát", hoặc bạn hành động thay cho bên đó). Bạn có trách nhiệm có lý do hợp pháp, thông báo cho những người liên quan và xin sự đồng ý của họ khi pháp luật yêu cầu. Xem Sử dụng chấp nhận được.
- Tendi chỉ xử lý dữ liệu của khách hàng để cung cấp dịch vụ cho bạn, theo các cài đặt và chỉ dẫn của bạn trong ứng dụng. Với thông tin về chính tài khoản của bạn (tên đăng nhập, email, bản ghi đăng nhập và thanh toán), Tendi quyết định cách dùng, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
2. Chúng tôi xử lý gì
- Tài khoản của bạn: tên đăng nhập, email, mật khẩu đã băm, gói và tình trạng dùng thử, cài đặt, người cùng quản lý và vai trò của họ.
- Các máy của bạn: tên, nhóm, phiên bản Windows, máy nào đang trực tuyến, phiên bản Tendi và các quy tắc bạn đặt.
- Hoạt động: lịch sử hoạt động về những gì đã làm trong tài khoản và trên các máy, các thông báo quan trọng, và danh sách chương trình đã cài trên từng máy.
- Màn hình: xem trực tiếp (không lưu) và, nếu gói và cài đặt của bạn cho phép, ảnh màn hình đã lưu. Bạn có thể bật mã hoá đầu-cuối cho màn hình; khi đó chúng tôi không mở được.
- USB: loại, tên và số seri của thiết bị USB đã cắm và, chỉ khi bạn bật, tên và dung lượng các tệp đã chép sang ổ USB (không bao giờ ghi nội dung).
- Bản ghi kỹ thuật: địa chỉ IP và các lần đăng nhập dùng để bảo vệ tài khoản. Bản ghi các lần bị chặn (giới hạn tốc độ) được giữ 14 ngày.
3. Bên hỗ trợ (bên xử lý phụ)
Tendi dùng các công ty sau để chạy dịch vụ. Họ chỉ xử lý dữ liệu ở mức cần thiết để làm việc đó.
| Công ty | Việc làm cho Tendi |
|---|---|
| Cloudflare | Máy chủ và mạng (Workers), cơ sở dữ liệu (D1), lưu tệp (R2), trợ lý tích hợp (Workers AI) và gửi email. |
| Polar | Thu tiền và lo thuế, hoá đơn với tư cách bên bán. Polar nhận thông tin thanh toán trực tiếp từ bạn và có điều khoản, chính sách riêng; Tendi không lưu số thẻ. |
Nếu chúng tôi thêm hoặc thay một bên hỗ trợ có xử lý dữ liệu của khách hàng, chúng tôi sẽ cập nhật trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu bạn không chấp nhận, bạn có thể xoá tài khoản trước.
4. Bảo mật
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của khách hàng bằng các biện pháp nêu ở trang Bảo mật, gồm tách biệt giữa các tài khoản, kết nối được bảo vệ, mật khẩu băm, phân quyền theo vai trò và lịch sử hoạt động chống sửa lén. Chúng tôi không tuyên bố có chứng nhận độc lập nào.
5. Giữ dữ liệu bao lâu
- Ảnh màn hình đã lưu: 30 ngày.
- Lịch sử hoạt động: 180 ngày. Thông báo quan trọng và yêu cầu xin đồng ý: 90 ngày.
- Bản ghi các lần bị chặn: 14 ngày.
- Đơn hàng và hoá đơn: lâu như pháp luật yêu cầu phải giữ; khi bạn xoá tài khoản, chúng được giữ nhưng không còn gắn với tài khoản.
- Mọi thứ còn lại: đến khi bạn xoá hoặc xoá tài khoản.
6. Quyền của bạn: xuất và xoá
Bạn có thể xem và xuất báo cáo, lịch sử hoạt động trong ứng dụng, gỡ máy và người cùng quản lý, và tự xoá tài khoản (cần nhập mật khẩu và, nếu bạn đang trả tiền, sẽ huỷ gói trả phí trước). Xoá tài khoản sẽ xoá các máy, quy tắc, lịch sử hoạt động, thông báo, ảnh màn hình và dữ liệu khách hàng khác khỏi hệ thống của chúng tôi; bản sao lưu do các bên hỗ trợ giữ sẽ hết hạn theo lịch bình thường của họ. Nếu một người dùng máy được quản lý hỏi chúng tôi về dữ liệu của họ, chúng tôi sẽ giúp bạn trả lời, hoặc hướng họ đến bạn.
7. Sự cố
Nếu chúng tôi biết dữ liệu của khách hàng bị truy cập hoặc mất theo cách không được phép, chúng tôi sẽ báo cho chủ tài khoản không chậm trễ, kèm những gì chúng tôi biết và việc đang làm. Hãy báo nghi vấn về hello@tendi.cc.
8. Dữ liệu được xử lý ở đâu
Cloudflare vận hành mạng lưới toàn cầu nên dữ liệu có thể được xử lý ở nhiều quốc gia. Chúng tôi không cam kết dữ liệu ở lại một quốc gia cụ thể.
9. Câu hỏi
Hãy viết tới hello@tendi.cc.
Esta página forma parte de las Condiciones del servicio. Explica cómo trata Tendi la información que usted, como propietario de una cuenta, introduce en Tendi sobre sus equipos y las personas que los usan.
1. Quién hace qué
- Usted decide por qué y cómo se vigilan o administran los equipos. Respecto a la información sobre esos equipos y personas («datos del cliente»), usted es la parte responsable (el «responsable del tratamiento», o actúa en nombre de quien lo es). Es responsable de tener un motivo legítimo, de informar a las personas afectadas y de obtener su consentimiento cuando la ley lo exija. Vea Uso aceptable.
- Tendi trata los datos del cliente solo para prestarle el servicio, según sus ajustes e instrucciones en la aplicación. Sobre la información de su propia cuenta (usuario, correo, registros de inicio de sesión y de facturación), Tendi decide cómo se usa, tal como describe la Política de privacidad.
2. Qué tratamos
- Su cuenta: usuario, correo, una contraseña cifrada (hash), plan y estado de la prueba, ajustes, coadministradores y sus roles.
- Sus equipos: nombre, grupo, versión de Windows, qué equipos están en línea, la versión de Tendi y las reglas que usted define.
- Actividad: un historial de lo que se hizo en su cuenta y en sus equipos, avisos y una lista de los programas instalados en cada equipo.
- Pantallas: vista en vivo (no se guarda) y, si su plan y sus ajustes lo permiten, capturas guardadas. Puede activar el cifrado de extremo a extremo para las pantallas; en ese caso no podemos abrirlas.
- USB: el tipo, el nombre y el número de serie de los dispositivos USB conectados y, solo si usted lo activa, los nombres y tamaños de los archivos copiados a una unidad USB (nunca el contenido).
- Registros técnicos: direcciones IP e intentos de inicio de sesión usados para proteger las cuentas. Los registros de intentos bloqueados (límites de velocidad) se conservan 14 días.
3. Ayudantes (subencargados)
Tendi usa estas empresas para operar el servicio. Tratan los datos solo en la medida necesaria para ello.
| Empresa | Qué hace para Tendi |
|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento y red (Workers), base de datos (D1), almacenamiento de archivos (R2), el asistente integrado (Workers AI) y envío de correo. |
| Polar | Cobra los pagos y se ocupa de los impuestos y las facturas como vendedor. Polar recibe sus datos de pago directamente de usted y tiene sus propias condiciones y política de privacidad; Tendi no guarda números de tarjeta. |
Si añadimos o sustituimos un ayudante que trate datos del cliente, actualizaremos esta página antes de que el cambio surta efecto. Si no acepta un cambio, puede eliminar antes su cuenta.
4. Seguridad
Protegemos los datos del cliente con las medidas descritas en la página de Seguridad, entre ellas la separación entre cuentas, conexiones protegidas, contraseñas cifradas, permisos por rol y un historial de actividad a prueba de manipulaciones. No afirmamos tener ninguna certificación independiente.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Capturas guardadas: 30 días.
- Historial de actividad: 180 días. Avisos y solicitudes de aprobación: 90 días.
- Registros de intentos bloqueados: 14 días.
- Pedidos y facturas: el tiempo que la ley exija conservarlos; al eliminar su cuenta se conservan sin vínculo con ella.
- Todo lo demás: hasta que usted lo elimine o elimine su cuenta.
6. Su control: exportar y eliminar
Puede ver y exportar informes y el historial de actividad en la aplicación, quitar equipos y coadministradores y eliminar usted mismo su cuenta (se le pide la contraseña y, si paga, primero se cancela el plan de pago). Al eliminar la cuenta se borran de nuestros sistemas sus equipos, reglas, historial de actividad, avisos, capturas y demás datos del cliente; las copias de seguridad que conservan nuestros ayudantes caducan según su calendario habitual. Si una persona que usa un equipo administrado nos pregunta por sus datos, le ayudaremos a responder o la remitiremos a usted.
7. Problemas e incidentes
Si sabemos que se accedió a datos del cliente, o se perdieron, de una forma no permitida, se lo diremos al propietario de la cuenta sin demora indebida, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo. Comunique cualquier sospecha a hello@tendi.cc.
8. Dónde se tratan los datos
Cloudflare opera una red mundial, por lo que los datos pueden tratarse en más de un país. No prometemos que los datos permanezcan en un país concreto.
9. Preguntas
Escriba a hello@tendi.cc.
本页是服务条款的一部分。它说明，您作为账户所有者，把关于您的电脑及使用者的信息放进 Tendi 后，Tendi 如何处理这些信息。
1. 各方职责
- 您决定为什么、以及如何监看或管理这些电脑。对于这些电脑和使用者的信息（“客户数据”），您是负责方（即“控制者”，或代表控制者行事）。您需要有合法理由、告知相关人员，并在法律要求时取得他们的同意。参见可接受使用。
- Tendi 仅为向您提供服务而处理客户数据，并遵循您在应用中的设置和指示。对于您账户本身的信息（用户名、电子邮件、登录和账单记录），由 Tendi 决定其用途，详见隐私政策。
2. 我们处理哪些信息
- 您的账户：用户名、电子邮件、经哈希处理的密码、套餐和试用状态、设置、共同管理者及其角色。
- 您的电脑：名称、分组、Windows 版本、哪些电脑在线、Tendi 版本，以及您设定的规则。
- 活动：您的账户和电脑上所做操作的活动记录、提醒，以及每台电脑上已安装程序的列表。
- 屏幕：实时查看（不保存），以及在您的套餐和设置允许时保存的屏幕截图。您可以为屏幕开启端到端加密，此时我们无法打开这些内容。
- USB：所连接 USB 设备的类型、名称和序列号；仅在您开启时，还包括复制到 USB 存储盘的文件名称和大小（绝不记录内容）。
- 技术记录：用于保护账户的 IP 地址和登录尝试。被拦截尝试（速率限制）的记录保存 14 天。
3. 协助方（子处理者）
Tendi 借助下列公司来运行服务，它们仅在完成相关工作所需的范围内处理数据。
| 公司 | 为 Tendi 所做的工作 |
|---|---|
| Cloudflare | 托管与网络（Workers）、数据库（D1）、文件存储（R2）、内置助手（Workers AI）以及发送电子邮件。 |
| Polar | 以销售方身份收款，并处理税务和发票。Polar 直接从您处获取付款信息，并有其自己的条款和隐私政策；Tendi 不保存银行卡号。 |
如果我们增加或更换处理客户数据的协助方，会在变更生效前更新本页。如果您不接受变更，可先删除账户。
4. 安全
我们用安全页面所述的措施保护客户数据，包括账户之间相互隔离、受保护的连接、经哈希处理的密码、按角色划分的权限，以及防篡改的活动记录。我们不声称拥有任何独立认证。
5. 数据保存多久
- 已保存的屏幕截图：30 天。
- 活动记录：180 天。提醒和审批请求：90 天。
- 被拦截尝试的记录：14 天。
- 订单和发票：按法律要求的期限保存；您删除账户后，它们会在不再关联账户的情况下继续保存。
- 其他所有内容：直到您删除它们或删除账户为止。
6. 您的控制权：导出与删除
您可以在应用中查看和导出报告及活动记录、移除电脑和共同管理者，并自行删除账户（需要输入密码；如果您在付费，会先取消付费套餐）。删除账户会把您的电脑、规则、活动记录、提醒、屏幕截图及其他客户数据从我们的系统中删除；协助方保存的备份将按其常规周期过期。如果被管理电脑的使用者向我们询问其数据，我们会协助您答复，或将其转介给您。
7. 问题与事件
如果我们得知客户数据以未经允许的方式被访问或丢失，会及时通知账户所有者，说明我们所知的情况以及正在采取的措施。如发现可疑问题，请联系 hello@tendi.cc。
8. 数据在哪里处理
Cloudflare 运营全球网络，因此数据可能在多个国家处理。我们不承诺数据只留在某个特定国家。
9. 有疑问？
请写信至 hello@tendi.cc。
このページは利用規約の一部です。アカウントの所有者であるお客様が、パソコンとそれを使う人についての情報を Tendi に入力したとき、Tendi がその情報をどう扱うかを説明します。
1. 役割分担
- お客様は、何のために、どのようにパソコンを見守り・管理するかを決めます。それらのパソコンや人についての情報（「顧客データ」）については、お客様が責任を負う側（「管理者」、またはその管理者のために行動する立場）です。正当な理由を持つこと、関係する人に知らせること、法律で必要な場合に同意を得ることは、お客様の責任です。許容される利用をご覧ください。
- Tendi は、アプリでのお客様の設定と指示に従い、お客様にサービスを提供するためにだけ顧客データを処理します。お客様のアカウント自体の情報（ユーザー名、メールアドレス、ログインや請求の記録）の使い方は、プライバシーポリシーに記載のとおり Tendi が決めます。
2. 処理する情報
- アカウント：ユーザー名、メールアドレス、ハッシュ化したパスワード、プランと試用の状態、設定、共同管理者とその役割。
- パソコン：名前、グループ、Windows のバージョン、どのパソコンがオンラインか、Tendi のバージョン、お客様が設定したルール。
- 活動：アカウントやパソコンで行われた操作の活動履歴、通知、各パソコンにインストールされているプログラムの一覧。
- 画面：ライブ表示（保存しません）と、プランと設定で許可されている場合の保存済みスクリーンショット。画面にはエンドツーエンド暗号化を設定でき、その場合は Tendi は中身を開けません。
- USB：接続された USB 機器の種類・名前・シリアル番号。お客様が有効にした場合に限り、USB ドライブにコピーされたファイルの名前とサイズ（中身は決して記録しません）。
- 技術的な記録：アカウントを守るための IP アドレスとログイン試行。ブロックされた試行（回数制限）の記録は 14 日間保管します。
3. 協力会社（再委託先）
Tendi は次の会社の協力を得てサービスを運営しています。各社は、その目的に必要な範囲でのみデータを処理します。
| 会社 | Tendi のために行うこと |
|---|---|
| Cloudflare | ホスティングとネットワーク（Workers）、データベース（D1）、ファイル保管（R2）、組み込みアシスタント（Workers AI）、メール送信。 |
| Polar | 販売者として支払いを受け付け、税金や請求書を扱います。Polar はお支払い情報をお客様から直接受け取り、独自の規約とプライバシーポリシーがあります。Tendi はカード番号を保管しません。 |
顧客データを処理する協力会社を追加・変更する場合は、変更が有効になる前にこのページを更新します。変更に同意できない場合は、先にアカウントを削除できます。
4. セキュリティ
顧客データは、セキュリティのページに記載した対策（アカウント間の分離、保護された通信、ハッシュ化したパスワード、役割ごとの権限、改ざんに気づける活動履歴など）で保護します。第三者による認証を受けているとは主張しません。
5. 保管期間
- 保存済みスクリーンショット：30 日。
- 活動履歴：180 日。通知と承認リクエスト：90 日。
- ブロックされた試行の記録：14 日。
- 注文と請求書：法律で保管が求められる期間。アカウントを削除した場合は、アカウントとの紐付けを外して保管します。
- その他すべて：お客様が削除するか、アカウントを削除するまで。
6. お客様の管理：書き出しと削除
アプリでレポートや活動履歴を見たり書き出したり、パソコンや共同管理者を外したり、ご自身でアカウントを削除したりできます（パスワードの入力が必要で、有料プランをお使いの場合は先にその解約を行います）。アカウントを削除すると、パソコン、ルール、活動履歴、通知、スクリーンショットなどの顧客データが当社のシステムから削除されます。協力会社が保持するバックアップは、各社の通常のサイクルで消えていきます。管理されているパソコンを使っている人から自分のデータについて問い合わせがあった場合は、お客様の回答をお手伝いするか、お客様に案内します。
7. 問題やインシデント
顧客データが許可されない形でアクセスされたり失われたりしたと分かった場合は、分かっていることと対応内容を添えて、不当に遅れることなくアカウント所有者にお知らせします。問題の疑いがあれば hello@tendi.cc までご連絡ください。
8. データを処理する場所
Cloudflare は世界規模のネットワークを運営しているため、データは複数の国で処理されることがあります。データが特定の国にとどまることはお約束しません。
9. ご質問
hello@tendi.cc までご連絡ください。